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炉石传说[分析] 从心理学谈论炉石爬梯引发的情绪问题(下)
时间:2017-11-15 作者:Shaa@reddit
篇延续上篇还没讲完的主题,对上篇有兴趣的玩家可以连结至:从心理学谈论炉石爬梯引发的情绪问题(上)
 
3. 积极解决愤怒(Be proactive to deal with anger)
回到8月31日那天,在每场比赛结束后我都会站起来深呼吸,或是伸展身体,在第一次输给最后大魔王(通往传说的最后守门员)后,我甚至去把烘衣机裡的衣服拿出来摺,为什麽我要这麽做呢?
因为只要是正常人都会感到愤怒,先不说一般炉石败场带来的失落,如果随机卡牌效果中带来坏的结果、抽牌运气极差、对手天胡…等,从而导致输掉对局,这对正处愤怒与懊悔情绪上的你就如同火上加油。想在天梯上维持稳定表现的话,避免将这样的负面情绪带到下一场是非常重要的。
 
一开始我们提到炉石爬上传说所需的时间,我不太确定我在八月打了几场对局,虽然我联繫客服想取得更详尽的对战资讯,不过他们告知我每月寄到信箱的数据是暴雪唯一能提供的。

从数据可以看出,有一段时期我打出不错的15连胜,并花了我184场爬上传说(因为我一爬上传说就没打排名了),我对猎人的胜率高达80%,不过猎人在天梯并不常见。除此之外,我很希望得知其他诸如败场数的数据,但如果仔细推估的话,以胜率65%~50%来算,我该季的总对局数应该是介于280~368场之间。
说到这裡我们离题一下,我认为炉石缺乏个人数据的问题一直以来都没得到改善,暴雪在这方面做得并不好,尤其是暴雪旗下的其他游戏(例如:暴雪英霸、斗阵特攻)早已将很详尽的个人数据实装进游戏内容中,而炉石仅能一个月一次从信箱中取得那少少的四个资讯,我希望炉石团队正视这个问题,提供更多的个人数据,否则暴雪一方面积极推广炉石世界巡迴赛、鼓励更多玩家的参与的同时,却不给予玩家更多数据参考来增进技巧,导致这个问题显得更加严重。

另一个炉石限制玩家学习的地方是,它并没有提供玩家回顾过去对局的机会,像是重播前一场对局检视哪裡出错牌?目前使用的牌组对上翠玉德的表现如何?过去对上法师的是多少胜率?总共输给术士几场?这些炉石游戏内部都无法提供给你。
为了解决这些问题,玩家只能寻求第三方程式的帮助,像是使用Track-O-Bot和Hearthstone Deck Tracker来记录输赢,但这些程式仅能在电脑上使用,我也是因为坐在电脑前才会有上图11-4战绩的纪录。讽刺地令人沮丧的是,炉石作为一个成熟的电子竞技项目,却没办法知道自己在一季中输掉几场对局。
抱怨结束。我们回到主题上来,任何形式的沮丧或愤怒都会成为炉石爬天梯的阻碍,如果我没有积极处理我的负面情绪,或许那时我会陷入连败的循环中,并开始质疑自己有没有能力爬上传说。

愤怒是一种自然情绪反应,不过当它出现下方三种情况时就会变成棘手的问题了。
(1)以错误方式表达愤怒
(2)愤怒频繁地出现
(3)愤怒情绪过于强烈
无论何人何事何物都可能引起我们的愤怒情绪,而知道什麽东西容易触发你的敏感神经是帮助你处理愤怒情绪的拼图之一。举例来说,我知道我自己输给冰法时很有可能情绪崩溃,所以我会在跟冰法的对局上拿出最好的表现,万一不幸若败,我会从游戏抽离一阵子,因为我这时候需要休息缓和一下。
观察正在酝酿的愤怒、留意任何是愤怒开始的徵兆,这是另一个帮助你处理愤怒情绪的拼图,愤怒开始的徵兆可能是身理的、行为的、感情的或是认知的。
 
生理的愤怒徵兆(Physical warning signs )意味我们身体对愤怒产生的反应,例如:心跳加速、胸部紧绷、体温上升和脸颊泛红,这些徵兆告诉我们愤怒的程度正在攀升,让我们可以在愤怒失控提前预防。
行为的愤怒徵兆(Behavioral warning signs)意味我们愤怒时做出的行为,像是双手抱胸、丢东西摔门或提高音量,套用游戏实况主常说的就是salty(讲话很酸、喷垃圾话、情绪崩溃的碎碎念),不少实况主在结果不尽人意时常会大声咆哮就是一个很好的例子,这种行为的愤怒很容易恶化成你玩炉石的固定习惯,最好是密切关注这类型的徵兆,别让它影响你享受游戏和你打牌的稳定性。

感情的愤怒徵兆(Emotional warning signs)意味随着愤怒而来的其他情绪,也就是各种情绪的连锁效应,诸如感到不被尊重、忌妒、厌烦…等。像玩炉石的时候,愤怒可能会同时点燃不耐烦的负面情绪,举例来说,你的对手故意每回合烧线,尽可能拖长一场比赛,对于某些时间不多的玩家来说,这是会气死人的,因此而在自己回合想尽快打完,这样的不耐烦会在不知不觉中使自己打得比平常还快,如果想要操作失误,这倒是个不错的方式。
认知的愤怒徵兆(Cognitive warning signs)意味我们对引起愤怒的事件本身的看法,像是认为对手是针对你而来、幻想着下一场要复仇…等,这些无谓的思考对于愤怒本身是没有帮助的,反而增加负面思考和低于水准的表现。
试着从自己的情绪中抽离,理性的观察这四种愤怒的徵兆,避免从输掉比赛的刺激中演变成愤怒的爆发,这样不仅无助于赢的比赛,也失去玩游戏的初衷,无法体会其中的乐趣。
愤怒的爆发流程
愤怒的爆发看起来似乎只是一个开关过程,但将愤怒分解为三个阶段或许对于愤怒的处理上会比较有帮助。
 
1. 加剧阶段(Escalation)
在这阶段,四种包含身理的、行为的、感情的和认知的徵兆会开始浮现并加剧,随着愤怒指数的提升,就越近爆发的阶段。
2. 爆发阶段(Explosion)
在这阶段,愤怒累积到达临界点后爆发,此时人们容易失控,言语或肢体行为变得激进,通常会做出一些会使自己后悔的事,像是吼叫或破坏物品…等。
3. 事后阶段(Post-Explosion)
在愤怒的最后阶段,人们要面对的是愤怒爆发后带来的负面结果,像是对亲朋好友带来的影响,或是随之而来的内疚、后悔、羞愧这些情绪。
由此可知,愤怒并不是我们所想的那样「我一直都心情平静,直到对手神抽打败我的瞬间,愤怒突然爆发使我用力拍桌」,而是一个循序渐进的过程,在爆发前会先出现不少徵兆,如果我们能在加剧阶段察觉并遏止其累积,愤怒可能就达不到临界点,也就不会爆发。
面对愤怒的方式
幸运的是有很多好用的手段帮助我们管理愤怒,其中包含行为和认知的手段。
行为的手段指的是,为避免愤怒加剧或减缓已爆发的愤怒所做的肢体活动,以下为我们可用的行为手段:
暂时休息(Timeout)
简单来说就是离开触发愤怒的事件,以炉石为例,如果你越打情绪越紧绷越负面,尽早察觉并从游戏中抽离,休息等情绪缓和再继续。

深呼吸(Deep Breathing)
最快放鬆你的身体的方式之一,将呼吸变得更长、更深、更慢可以放鬆我们的神经系统,同时帮助我们大脑自然地降低我们的心跳、血压和肌肉紧绷。

放鬆肌肉(Muscle Relaxation)
大部分的人在愤怒的同时会肌肉紧绷,因此放鬆肌肉也能帮助缓解愤怒,最好的方式是搭配深呼吸一同进行,吸气时绷紧肌肉,吐气时则是放鬆肌肉。
认知的手段是另一个管理愤怒的方式,它指的是,我们怎麽样看待一件事情会影响我们对这件事产生的感觉,举例来说。输掉一场对局除了负面情绪的产生,同时会有其他无益的想法出现,以下是玩炉石经常出现的无益想法:


极端归类(All or Nothing):当人们将事情武断地以二分法归类,像是任何事非对即错,要不是好的,就是坏的,不会有折衷的看法。
例如:「所有我做的操作都是对的」、「只有赢下对局才是成功的」。

毁灭性思考(Catastrophizing):当人们夸大某事件的影响和重要性,使得自己感觉事件比事实上更严重。
例如:「从这个失误后我就无法挽回了」、「这时候掉排名就爬不回去了」。
过度简化、视为常态(Overgeneralizing):当人们将所有负面事件都视为一体,每个负面事件是无限循环、一系列相似地发生的。
例如:「连续四场很差的起手牌,这游戏一直就是这样」。
负面预言(Fortune-telling):当人们在事件发生前,就预测并深信将会发生不好的结果。
例如:「这个对局一定没办法赢」、「这个职业太夸张根本不可能赢」、「我永远都不可能上传说了」。
揣测他人(Mind-reading):当人们擅自揣测他人的想法,并认为他人的想法都是负面的,但实际上根本没有证据证明。
例如:「我对手正在笑我,他们一定觉得我打得很烂」。
责怪他人、责任外部化(Blaming/Externalization):当人们将事件的责任都归咎他人,不去考虑自己该负责的部分。
例如:「这游戏就是靠赛」、「只要是我的对手一定会神抽」、「这牌组根本op,我不可能会赢的」。
自我责怪(Personalization):当人们将所有过错揽在身上,实际有许多责任不是自己所造成的。
例如:「我炉石打的超级烂」、「我的操作都是失误」。

面对上述这些无益想法和愤怒情绪的恶性循环,我们有下方两个认知的手段可以运用:
中断思考(Thought Stopping)
当你发现愤怒情绪和无益思考的情况正在加剧时,以简单的自我命令打断自己的思考,寻找一些可以帮助自己冷静下来的方式。
自我沟通(Self-Talk)
自我沟通的方式可以是一段文字、一句话或是一个小提醒,以此来消除负面情绪及想法的循环,举例来说,你可以在要认真爬天梯时,将一张写有「无论输赢,我都虚心接受」的纸条贴在桌上,是的!感觉蛮智障的,不过作为一个视觉的提醒,它能有效缓和对局结果带来的情绪起伏。

总结
要在炉石获得传说成就需要花费不少时间,这不是一位新手玩家短期就能达到的目标(除非你天赋异禀、或是在其他类似卡牌游戏早已涉猎多时),我断断续续玩了炉石两年才在今年夏天达到传说的成就。设立实际上可行的短期目标,将通往传说的过程切成几个阶段去达成,并了解到R5只是传说旅途的一半。切记!60%的胜率就算非常了不起了,但这仍旧会带来40%时间的败场,学会将输掉比赛视为经验的累积。
为了增进你炉石的技巧,你需要学会心无旁鹜,专注于当下的炉石对局,谨慎思考每回合的操作,并从失败中学习;运用社群网站关注meta动向和构筑最佳套牌;追踪职业选手的Twitter和Youtube频道;关注你喜欢的Twitch实况主;多去阅听炉石相关的影音;可以考虑运用第三方程式记录下你的表现,作为帮助学习的有用数据;最后别忘了每周阅览Vicious Syndicate的天梯周报。多接触这些数据分析和文章影音能拓展你对炉石的理解。
主动积极处理爬天梯必然产生的愤怒和焦虑,观察愤怒发生前的徵兆,找出容易触发你愤怒情绪的导火线,并善加运用下方行为和认知的处理策略,减轻愤怒对你炉石表现的负面影响,包含:暂时休息(Timeout)、深呼吸(Deep Breathing)、放鬆肌肉(Muscle Relaxation)、中断思考(Thought Stopping)、自我沟通(Self-Talk)。
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